Termini e Condizioni

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini e Condizioni ("T&C") regolano l'acquisto di biglietti per l'evento "Orecchiette nelle 'nchiosce" attraverso il sito web www.orecchiettenellenchiosce.com.

1.1 Definizioni

• "Organizzatore": ASSOCIAZIONE LE IDEE NON MANCANO APS, con sede in Via Mascagni, 46 - 74023 Grottaglie (TA), P.IVA 03376620732
• "Cliente" o "Acquirente": la persona fisica o giuridica che effettua l'acquisto
• "Evento": la manifestazione "Orecchiette nelle 'nchiosce"
• "Biglietto" o "Ticket": il titolo di accesso all'evento in formato elettronico
• "Sito": il sito web www.orecchiettenellenchiosce.com
• "Pacchetto": insieme di biglietti venduti come un'unica soluzione

2. Accettazione dei Termini

Procedendo con l'acquisto dei biglietti, il Cliente dichiara di:

• Aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni
• Aver letto e accettato l'Informativa Privacy
• Avere almeno 18 anni di età o essere autorizzato da un genitore/tutore
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Essere consapevole che l'acquisto costituisce un contratto vincolante

3. Oggetto della Vendita

L'Organizzatore vende biglietti elettronici che danno diritto a:

• Accesso all'area dell'evento nelle date e orari specificati
• Consumazione di prodotti alimentari secondo quanto incluso nel biglietto
• Partecipazione alle attività previste dall'evento

3.1 Tipologie di Biglietti

I biglietti possono essere venduti in diverse modalità:

• Biglietto singolo: valido per una consumazione specifica
• Pacchetto multiplo: insieme di biglietti per diverse consumazioni
• Biglietto famiglia: pacchetto dedicato ai nuclei familiari

4. Procedura di Acquisto

4.1 Processo di Ordine

1. Selezione: Il Cliente seleziona i biglietti/pacchetti desiderati
2. Carrello: I biglietti vengono aggiunti al carrello
3. Dati personali: Il Cliente inserisce i dati richiesti
4. Pagamento: Il Cliente procede al pagamento tramite gateway sicuro
5. Conferma: Ricezione email di conferma con biglietti allegati

4.2 Riserva del Biglietto

Il biglietto inserito nel carrello è temporaneamente riservato per 15 minuti. Trascorso questo tempo senza completamento dell'acquisto, il biglietto torna disponibile.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

5.1 Prezzi

• I prezzi sono indicati in Euro (€) e comprensivi di IVA
• I prezzi possono variare in base a promozioni o early bird
• Il prezzo finale è quello visualizzato al momento del checkout
• Non sono previste commissioni aggiuntive sulla vendita

5.2 Metodi di Pagamento

I pagamenti sono accettati tramite:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• Altri metodi supportati dal gateway Nexi

5.3 Conferma Pagamento

Una volta completato il pagamento con successo:

• Riceverai un'email di conferma all'indirizzo fornito
• I biglietti in formato PDF con QR code saranno allegati all'email
• Lo stato dell'ordine sarà visibile nella tua area personale (se registrato)

6. Consegna dei Biglietti

6.1 Biglietti Elettronici

I biglietti sono consegnati esclusivamente in formato elettronico tramite:

• Email con allegato PDF contenente il QR code
• Download dalla sezione "I miei ordini" (se registrato)

6.2 Tempi di Consegna

• Email immediata: entro 5 minuti dal pagamento
• Verifica spam: controlla anche la cartella spam/promozioni
• Supporto: se non ricevi l'email entro 1 ora, contattaci

6.3 Formato del Biglietto

Ogni biglietto contiene:

• Numero ordine univoco
• QR code per validazione all'ingresso
• Elenco delle consumazioni incluse
• Data e orario dell'evento
• Istruzioni per l'accesso

7. Utilizzo dei Biglietti

7.1 Validità

• Il biglietto è valido solo per la data e l'evento specificato
• Non è trasferibile ad altri eventi o date
• Deve essere presentato in formato digitale o stampato
• Il QR code deve essere leggibile e non alterato

7.2 Ingresso all'Evento

• All'ingresso sarà effettuata la scansione del QR code
• Ogni QR code può essere utilizzato una sola volta
• È necessario presentare un documento d'identità valido se richiesto
• L'Organizzatore si riserva il diritto di negare l'ingresso in caso di sospetta contraffazione

7.3 Divieti

È espressamente vietato:

• Riprodurre, duplicare o contraffare i biglietti
• Rivendere i biglietti a scopo di lucro (bagarinaggio)
• Cedere biglietti a terzi senza autorizzazione
• Utilizzare biglietti già validati
• Alterare o manomettere il QR code

8. Diritto di Recesso e Rimborsi

8.1 Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i contratti:

• Di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero
• Se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici

8.2 Casi di Rimborso

Il rimborso è garantito SOLO nei seguenti casi:

Situazione	Rimborso	Modalità
Annullamento evento da parte dell'Organizzatore	100%	Automatico entro 30 giorni
Rinvio evento con impossibilità di partecipare alla nuova data	100%	Su richiesta entro 7 giorni dal rinvio
Cambio sostanziale del programma	100%	Su richiesta entro 7 giorni dalla comunicazione
Errore tecnico nell'elaborazione dell'ordine	100%	Automatico o su segnalazione
Doppio addebito	100% dell'importo duplicato	Entro 10 giorni dalla segnalazione

8.3 Casi di NON Rimborso

Il rimborso NON è previsto in caso di:

• Ripensamento del Cliente
• Impossibilità di partecipare per motivi personali
• Condizioni meteorologiche avverse (salvo cancellazione evento)
• Ritardo o mancata presentazione all'evento
• Smarrimento del biglietto elettronico (può essere riemesso gratuitamente)

8.4 Procedura di Rimborso

1. Invia richiesta a: rimborsi@orecchiettenellenchiosce.com
2. Indica: numero ordine, causale, coordinate bancarie/carta
3. Attendi conferma (entro 3 giorni lavorativi)
4. Ricevi rimborso (entro 14-30 giorni lavorativi)

Modalità di rimborso:

• Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• In caso di impossibilità tecnica: bonifico bancario

9. Annullamento o Modifica dell'Evento

9.1 Annullamento

L'Organizzatore si riserva il diritto di annullare l'evento per cause di forza maggiore o motivi di sicurezza, tra cui:

• Condizioni meteorologiche eccezionali
• Emergenze sanitarie
• Ordinanze delle autorità competenti
• Ragioni di ordine pubblico
• Cause impreviste e imprevedibili

In caso di annullamento:

• Verrà data comunicazione tramite email e sito web
• Sarà effettuato il rimborso integrale del biglietto
• Non sono dovuti ulteriori indennizzi o risarcimenti

9.2 Rinvio

In caso di rinvio dell'evento:

• Il biglietto acquistato rimane valido per la nuova data
• Se non puoi partecipare alla nuova data, hai diritto al rimborso integrale
• La richiesta di rimborso deve essere inoltrata entro 7 giorni dalla comunicazione del rinvio

9.3 Modifica del Programma

L'Organizzatore si riserva il diritto di apportare modifiche minori al programma senza obbligo di rimborso. Le modifiche sostanziali daranno diritto al rimborso se richiesto.

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Responsabilità dell'Organizzatore

L'Organizzatore è responsabile per:

• Corretta gestione dell'evento secondo quanto pubblicizzato
• Sicurezza dei partecipanti nei limiti delle norme vigenti
• Qualità dei prodotti e servizi offerti

L'Organizzatore NON è responsabile per:

• Danni a persone o cose causati da comportamenti imprudenti dei partecipanti
• Furto, smarrimento o danneggiamento di beni personali
• Problemi di salute preesistenti aggravati durante l'evento
• Disservizi causati da terzi (es. interruzioni di corrente, problemi di rete)
• Mancata ricezione email per problemi del provider del Cliente

10.2 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile per:

• Custodia del proprio biglietto elettronico
• Comportamento corretto e rispettoso durante l'evento
• Rispetto delle norme di sicurezza e delle indicazioni dello staff
• Veridicità dei dati forniti in fase di acquisto

10.3 Limitazione di Responsabilità

La responsabilità dell'Organizzatore è in ogni caso limitata al valore del biglietto acquistato, salvo dolo o colpa grave.

11. Comportamento durante l'Evento

11.1 Norme di Condotta

Durante l'evento è richiesto:

• Rispetto delle indicazioni dello staff organizzativo
• Comportamento civile e rispettoso verso altri partecipanti
• Rispetto delle aree delimitate e dei percorsi indicati
• Corretta fruizione delle consumazioni previste dal biglietto

11.2 Comportamenti Vietati

È vietato:

• Introdurre cibi e bevande dall'esterno
• Fumare in aree non consentite
• Introdurre animali (salvo cani guida)
• Comportamenti molesti, violenti o pericolosi
• Utilizzo di apparecchiature audio/video senza autorizzazione
• Vendita di prodotti senza autorizzazione

11.3 Allontanamento

Lo staff si riserva il diritto di allontanare dall'evento, senza diritto a rimborso, chiunque tenga comportamenti non conformi alle presenti condizioni o che possano costituire pericolo per sé o per altri.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica) sono di proprietà esclusiva dell'Organizzatore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietato:

• Riprodurre, copiare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i marchi o i loghi per scopi commerciali
• Creare opere derivate basate sui contenuti del sito

13. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dall'Informativa Privacy disponibile su www.orecchiettenellenchiosce.com/privacy-policy.

In sintesi:

• I dati sono trattati secondo il GDPR (Reg. UE 2016/679)
• Vengono raccolti solo i dati necessari per l'erogazione del servizio
• I dati di pagamento sono gestiti da gateway certificato PCI DSS
• Puoi esercitare i tuoi diritti contattando privacy@orecchiettenellenchiosce.com

14. Comunicazioni

14.1 Email dall'Organizzatore

Potresti ricevere le seguenti tipologie di email:

• Transazionali: conferme ordine, biglietti, ricevute
• Informative: aggiornamenti sull'evento, modifiche importanti
• Promozionali: solo se hai dato il consenso esplicito

14.2 Disiscrizione

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link presente in fondo ad ogni email o scrivendo a: info@orecchiettenellenchiosce.com

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di [CITTÀ DEL TRIBUNALE COMPETENTE], salvo disposizioni di legge inderogabili in materia di consumatori.

15.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori hanno diritto di ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.4 Tentativo di Conciliazione

Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia contattando: assistenza@orecchiettenellenchiosce.com

16. Disposizioni Finali

16.1 Modifiche ai Termini

L'Organizzatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

Gli acquisti già effettuati rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell'acquisto.

16.2 Invalidità Parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni fossero ritenute invalide o inefficaci, ciò non inficerà la validità delle restanti clausole.

16.3 Cessione

Il Cliente non può cedere i diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto dell'Organizzatore.

16.4 Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole.

16.5 Lingua

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, farà fede il testo in italiano.